Σίγουρα είναι συναρπαστικό να κερδίζετε χρήματα παίζοντας σε ένα διαδικτυακό καζίνο καθώς έτσι αποδεικνύεται ότι έχετε τύχη αλλά και ότι οι στρατηγικές που έχετε εφαρμόσει έχουν καλά αποτελέσματα. Όμως, δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις που τα διαδικτυακά καζίνο αρνούνται να πληρώσουν στους παίκτες τα κέρδη τους.
Ένας λόγος για αυτό είναι ότι μπορεί οι παίκτες να μην έχουν κατανοήσει σωστά τους όρους και τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Όταν για παράδειγμα χρησιμοποιείτε ένα μπόνους καλωσορίσματος, πρέπει να είστε προσεκτικοί με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και να τις ακολουθήσετε πιστά, διαφορετικά δεν είναι εφικτό να πάρετε τα κέρδη σας. Αυτό ισχύει για όλα τα μπόνους και τις προσφορές που ισχύουν σε ένα καζίνο. Φροντίστε να βρείτε τα καλύτερα ελληνικά καζίνο με μπόνους χωρίς κατάθεση για να ξεκινήσετε να παίζετε.
Ένας άλλος λόγος είναι η ύπαρξη πολλών λογαριασμών. Πολλές φορές, αυτό μπορεί να σχετίζεται με το ξέπλυμα μαύρου χρήματος και κάτι τέτοιο δεν είναι αποδεκτό από τα καζίνο. Όπως θα ενημερωθείτε κατά την εγγραφή σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο, είναι απαραίτητο να παρέχετε έγγραφα ταυτοποίησης του λογαριασμού σας. Αν δεν το κάνετε αυτό, το εκάστοτε καζίνο δεν θα μπορεί να σας πληρώσει.
Επιπλέον, πρέπει να είστε σίγουροι ότι παίζετε μόνο σε ένα αδειοδοτημένο καζίνο. Δυστυχώς, δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις όπου καζίνο χωρίς άδεια προσπαθούν να εξαπατήσουν τους παίκτες, χωρίς φυσικά να μεταφέρουν τα κέρδη στο λογαριασμό τους.
Προκειμένου εσείς να είστε καλυμμένοι και να εξασφαλίσετε ότι θα πληρωθείτε, καλό θα ήταν να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα.
- Τραβήξτε στιγμιότυπα από όλα τα στοιχεία
Μόλις ολοκληρώσατε μία μεγάλη νίκη και θέλετε να προχωρήσετε σε εξαργύρωση του ποσού; Εάν ναι, τότε φροντίστε να τραβήξετε στιγμιότυπα από κάθε σελίδα που αναφέρει ότι έχετε κερδίσει, προκειμένου να είστε καλυμμένοι σε περίπτωση που το καζίνο αρνηθεί να μεταφέρει τα χρήματά σας. Αυτό θα πρέπει να σας γίνει συνήθεια, ακόμα και όταν παίζετε σε καζίνο με άδεια, καθώς ποτέ δεν μπορείτε να είστε σίγουροι για το μετά.
Αυτός είναι ο μόνος τρόπος να συγκεντρώσετε αποδεικτικά στοιχεία που να πιστοποιούν ότι όντως έχετε κερδίσει. Ακόμη, καλό θα ήταν να δημιουργήσετε ένα αρχείο με τα μηνύματα που έχετε λάβει από το καζίνο, τα οποία αναφέρουν πώς όντως είστε ο νικητής. Διαφορετικά, σε περίπτωση που χρειαστεί να μεσολαβήσει κάποιος τρίτος για εσάς, θα είναι ο λόγος του ενός έναντι στο λόγο του άλλου.
- Διαβάστε καλά τους όρους και τις προϋποθέσεις
Πριν αρχίσετε τις διαμάχες σχετικά με την πληρωμή σας, είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει πλήρως τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχει θέσει το καζίνο σχετικά με τις πληρωμές. Συνήθως αυτά τα «μικρά γράμματα» κρύβουν παγίδες που συχνά αποδεχόμαστε χωρίς να γνωρίζουμε σε τι έχουμε συμφωνήσει. Δυστυχώς, αν δεν έχετε δώσει ιδιαίτερη βαρύτητα στις απαιτήσεις στοιχηματισμού, και πιο συγκεκριμένα αν δεν τις έχετε ικανοποιήσει, δεν θα είναι εφικτό να πληρωθείτε. Ακόμη, να είστε σίγουροι ότι έχετε κατανοήσει πλήρως τους όρους χρήσης που συνοδεύουν τη μέθοδο πληρωμής που θέλετε να επιλέξετε.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα
Όπως αναφέρθηκε ήδη, είναι πολύ σημαντικό να έχετε δημιουργήσει ένα πλήρες προφίλ στο διαδικτυακό καζίνο που σας ενδιαφέρει να παίξετε. Αυτό σημαίνει ότι θα έχετε μεταφορτώσει όλα τα έγγραφα που πιστοποιούν την ταυτότητά σας όπως για παράδειγμα μία ταυτότητα και ένας λογαριασμό ΔΕΚΟ που θα υποδηλώνει την διεύθυνσή σας. Αυτό ισχύει για όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο, καθώς υποχρεούνται από το νόμο να ζητούν αυτά τα έγγραφα, για να βεβαιωθούν ότι δεν δημιουργούντα διπλότυπα προφίλ και ότι δεν προβαίνετε σε ξέπλυμα βρώμικου χρήματος μέσω της ιστοσελίδας τους.
- Εκφράστε τα παράπονά σας
Κάθε καζίνο υποχρεούται να έχει θεσπίσει μία πολιτική παραπόνων στην ιστοσελίδα του. Αναζητήστε πληροφορίες στην ιστοσελίδα του καζίνο που έχετε παίξει προκειμένου να δείτε ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσετε για να αναφέρετε τα παράπονά σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το καζίνο θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να διαλευκάνετε το ζήτημα και να βρείτε μία λύση.
Είναι σημαντικό πάντα να είστε ευγενικοί με την εξυπηρέτηση πελατών και να έχετε βεβαιωθεί ότι έχετε ακολουθήσει σωστά όλα τα απαραίτητα βήματα που απαιτούνται. Να γνωρίζετε ότι σε περίπτωση που θέλετε να κρύψετε κάτι (όπως η χρήση VPN για να παίξετε από μία χώρα που δεν επιτρέπεται) τότε είναι πιθανό το καζίνο να το γνωρίζει και να βρεθείτε εκτεθειμένοι.
- Χρησιμοποιήστε κάποιον τρίτο φορέα
Εάν όλα τα παραπάνω δεν έχουν κάποιο αποτέλεσμα, τότε το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να προβείτε σε κάποιον τρίτο για να μεσολαβήσει για την υπόθεσή σας. Πολλά καζίνο αναφέρουν ήδη ποιος είναι ο αρμόδιος φορέας που αναλαμβάνει σχετικές επιλύσεις διαφορών, εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε εσείς κάποιον αξιόπιστο και αμερόληπτο φορέα.
Αν δείτε ότι το θέμα ξεφεύγει περισσότερο, ίσως είναι καλή λύση να επικοινωνήσετε με τον δικηγόρο σας και να τον ενημερώσετε για τις κινήσεις σας ή ακόμα καλύτερα να του ζητήσετε να αναλάβει την υπόθεσή σας.